آخر تحديث:
توضّح هذه السياسة كيفية جمع «شركة كودافيرت للاتصالات وتقنية المعلومات» (سجل تجاري 7055290436) («إشادة»، «نحن») للبيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك لمنصّة إشادة، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة)، وبيانات المنشأة (الاسم، القطاع، الفروع، الفريق)، وبيانات التشغيل التي تُدخلها المنشأة أو عملاؤها عبر بوّابة الشكاوى (نص الشكوى، المرفقات، بيانات التواصل التي يختار العميل تقديمها)، وبيانات تقنية (عنوان الشبكة، نوع المتصفّح، سجلات الوصول).
تقديم الخدمة وتشغيلها، وإدارة الشكاوى والتعويضات ومتابعة الرضا لصالح المنشأة المشتركة، وحماية المنصّة من الاستخدام غير المصرّح به، والالتزام بالمتطلبات النظامية.
بالنسبة لبيانات عملاء المنشأة المشتركة، تكون المنشأة هي المتحكّم في البيانات، وتعمل إشادة كمعالج وفق تعليمات المنشأة واتفاقية معالجة البيانات. بالنسبة لبيانات حسابات المستخدمين، تكون إشادة هي المتحكّم.
لا نبيع البيانات الشخصية. قد نستعين بمزوّدي خدمات (استضافة، بنية تحتية) ملتزمين تعاقديًا بالسرّية. لا يُفعَّل أي تكامل مع منصّات خارجية إلا بتصريح المنشأة وبعد التحقق من صلاحيته.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك وللمدة اللازمة بعده للوفاء بالالتزامات النظامية، ثم تُحذف أو تُجهَّل. تُحدَّد مدد الاحتفاظ التفصيلية في اتفاقية الاشتراك وفق طبيعة كل فئة من البيانات.
يحق لك الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها أو تقييد معالجتها والاعتراض عليها وفق النظام. لتقديم طلب تواصل معنا عبر البريد الرسمي info@codavert.com.
نطبّق ضوابط أمنية تقنية وتنظيمية، منها تشفير النقل، وعزل بيانات كل منشأة، وتقييد الوصول بالأدوار، وسجل تدقيق للعمليات الحسّاسة.
قد نحدّث هذه السياسة. تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
